Aviso de privacidad

Qué guardamos

• Pedidos: nombre, teléfono, correo (opcional), dirección y referencia si es a domicilio, lo que pediste, tus notas y el estado del pedido.
• Reservaciones: nombre, teléfono, correo (opcional), fecha, hora, personas y ocasión.
• Catering y comercial: los datos del formulario que nos envías.
• Cuenta (opcional): correo, contraseña cifrada, direcciones guardadas y, si lo eliges, la marca y los últimos 4 dígitos de una tarjeta.
• Factura con RTN: el nombre o razón social y el RTN que escribes en el checkout.

Pagos con tarjeta

Los datos de tu tarjeta se envían directamente a la pasarela PowerTranz (FAC / BAC Credomatic) con verificación 3-D Secure de tu banco. Nunca guardamos el número completo ni el código de seguridad. Solo conservamos el resultado del cobro y su autorización para el seguimiento del pedido.

Con quién se comparte

• Odoo (nuestro sistema de ventas e inventario): cada pedido en línea se registra ahí para prepararlo, descontar inventario y emitir la factura fiscal (SAR). Si pides factura con RTN, ese nombre y RTN van en la factura.
• Repartidor: ve tu nombre, teléfono, dirección y nota de entrega solo mientras tu pedido está en camino.
• WhatsApp y teléfono: te contactamos por ese medio para confirmar reservaciones o resolver un pedido.
• No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad.

Cookies y tu navegador

Usamos una cookie de sesión para tu cuenta y almacenamiento local del navegador para tu carrito, tu tema (claro/oscuro) y el código de tu pedido en curso. Si tocas «Avisarme cuando esté listo», guardamos la suscripción de notificaciones de ese navegador solo para ese pedido y la borramos cuando deja de funcionar. No usamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros. Para saber qué páginas se visitan contamos aperturas por página y día, sin cookies, sin tu dirección IP y sin ningún identificador.

Cuánto tiempo y tus derechos

Los pedidos y facturas se conservan por obligaciones contables y fiscales. Puedes pedirnos corregir o borrar tus datos de contacto, direcciones y tarjetas guardadas, o cerrar tu cuenta, escribiendo a ventas@viedefrancehn.com o por WhatsApp.